Case · Alimentação / delivery
Mega Esfiha Jurema
Do pedido no papel à gestão por indicadores.
megaesfihajurema.comAntes
- Processos manuais
- Dificuldade de gestão
- Falta de indicadores
- Dependência de atendimento manual
- Pouca automação
Desafios
- Melhorar o atendimento
- Facilitar os pedidos
- Organizar as informações
- Melhorar o controle operacional
Solução ORYLON
O que foi entregue
| Solução | O que entrega |
|---|---|
| Portal próprio | Presença digital com a marca da loja, sem depender só de marketplaces |
| Cardápio digital | Produtos, fotos e preços sempre atualizados |
| Sistema de pedidos | O pedido chega organizado, sem erro de anotação |
| Automação de atendimento | Respostas automáticas e pedidos encaminhados |
| Controle de informações | Dados de clientes, produtos e vendas centralizados |
| CRM | Histórico do cliente, recompra e campanhas |
| Dashboards | Visão do negócio em tempo real |
| Indicadores de desempenho | Pedidos, ticket médio, horários de pico, produtos mais vendidos |
| Integrações | Sistemas conectados (pedidos ↔ gestão ↔ atendimento) |
Resultado
O que mudou na operação
- Mais organização
- Mais velocidade no atendimento
- Melhor experiência do cliente
- Gestão mais inteligente
- Redução de processos manuais
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